TERMINOS Y CONDICIONES
SUSCRIPCIÓN A PORTAL DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS DE SOFTWARE COMO SERVICIO ADMINISTRADO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE “EL CLIENTE” Y POR LA OTRA, INTERTIC, S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL PROVEEDOR”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES, DEFINICIONES Y CLAÚSULAS:
DEFINICIONES.
a. “Base de Datos”. Para los efectos de este contrato se entiende como base de datos un sistema, el cual puede almacenar información estructurada en “Tablas”, las cuales a su vez contienen “Campos” y “Registros”. La información de los campos y registros puede ser además presentada en dicho sistema de base de datos a través de “Vistas” y generar información de salida estructurada en consultas, reportes y exportaciones en otros formatos de archivos electrónicos.
b. “Código Fuente”. Se refiere al conjunto de instrucciones que permiten que el “Sistema de Cómputo” O “Servicio de software administrado” funcione.
c. “Contrato”. Significa este Contrato, sus anexos, apéndices y cualquier reforma o modificación acordada y firmada por las Partes.
d. “Derechos de Propiedad Intelectual”. Significa todos los derechos de autor, derechos de confidencialidad, derechos sobre secretos industriales, derechos de marca, derechos sobre patentes y cualquier otro derecho de propiedad industrial, a los cuales se tenga acceso, en virtud de la celebración del presente contrato.
e. “Hardware”. Nombre genérico otorgado a los equipos físicos de computación
f. “Hosting”. Significa los servicios de uso de servidores en internet que incluyen de manera enunciativa más no limitativa, el procesamiento, almacenamiento, respaldo, seguridad y otros, que son necesarios para que el aplicativo funcione de la forma esperada y en forma adecuada.
g. “Licencia de Uso”. Permiso de uso que otorga un fabricante de software a un cliente para utilizar un “Sistema de Cómputo”. Este permiso no implica que el Fabricante deba entregar el “Sistema de Cómputo” y/o el código fuente al cliente.
h. “NOM 035”. Significa la Norma Oficial Mexicana 035 – STPS -2020 cuyo objetivo es prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como fomentar un clima organizacional favorable.
i. “Partes”. Significa las personas físicas o morales que se obligan a cumplir los términos y condiciones de este instrumento, a través de sus representantes legales, en virtud de la celebración y firma del presente Contrato.
j. “Sistema Integral de Evaluación de Cuestionarios”. Significa el servicio administrado en internet para evaluación de cuestionarios que Intertic S.A. de C.V. a través de su área de consultoría en Recursos Humanos “Total Human”, que pone a disposición de los usuarios de “El cliente”.
k. “Sistema E-commerce”. Es un sistema en internet que permite operaciones de compra – venta.
l. “Sistema de Cómputo”. Es el programa o conjunto de programas que se ejecutan en una computadora o un servidor para auxiliar procesos específicos de trabajo.
m. “Sistema o Ambiente QA”. Los sistemas o ambientes QA se nombran asi por sus siglas en inglés QA “Quality Assurance” o de aseguramiento de calidad. Son sistemas que permiten realizar pruebas previas a la puesta en marcha de los sistemas en un ambiente productivo, es decir, en un ambiente real.
n. “Sistema o Ambiente Productivo”. Significa los sistemas que correrán ya en un ambiente real en el que se están produciendo resultados reales, a diferencia de los sistemas de QA que generan operaciones ficticias a modo de poder realizar pruebas con ellos.
o. “Software”. Conjunto de Instrucciones que una computadora puede ejecutar.
p. “Soporte Técnico”. Se refiere al auxilio que presta “EL PROVEEDOR” a “EL CLIENTE”, para el uso del “SISTEMA DE CÓMPUTO” durante el periodo y bajo las condiciones que se especifiquen en el presente contrato.
q. “Ticket” Significa el reporte de soporte técnico que debe registrar “EL CLIENTE” cuando solicita ayuda técnica.
CLÁUSULAS.
PRIMERA. OBJETO. EL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO ES LA SUSCRIPCION AL SERVICIO ADMINISTRADO “SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACION DE CUESTIONARIOS” CUYO FUNCIONAMIENTO Y ALCANCE SE DETALLA EN LA CLÁUSULA SEXTA DEL PRESENTE CONTRATO, PARA EL USO DE LAS RAZONES SOCIALES (EMPRESAS) Y LOS CENTROS DE TRABAJO DE “EL CLIENTE” RELACIONADOS EN EL ANEXO A.
SEGUNDA. TIEMPOS Y VIGENCIA. LOS CUESTIONARIOS SE ALMCENAN POR DOS AÑOS EN EL PORTAL DEL PROVEEDOR, CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LAS CREDENCIALES DE USUARIO.
TERCERA. SERVICIO POSVENTA. EL SERVICIO ADMINISTRADO “SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACIÓN DE CUESTIONARIOS” ES UN SOFTWARE REQUIERE MANTENIMIENTO, SOPORTE TECNICO, NUEVAS, VERSIONES, ACTUALIZACIONES, HOSTING, SEGURIDAD Y DIVERSOS SERVICIOS, INCLUIDOS EN LA SUSCRIPCIÓN.
CUARTA. CAPACITACION. “EL PROVEEDOR” DARÁ CAPACITACION A UN LÍDER DE PROYECTO, DE PARTE DE “EL CLIENTE”, QUIÉN DEBERÁ ESTAR PRESENTE EN LAS FECHAS SEÑALADAS PARA TAL EFECTO. EL TIEMPO DE CAPACITACIÓN ES DE UNA HORA.
QUINTA. CÓDIGO FUENTE. EL CÓDIGO FUENTE ES PROPIEDAD DEL PROVEEDOR”, ASÍ COMO TODOS LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADOS CON EL SERVICIO ADMINISTRADO “SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACIÓN DE CUESTIONARIOS”
SEXTA FUNCIONAMIENTO Y ALCANCE. EL “SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACIÓN DE CUESTIONARIOS” ES UN SERVICIO AUTOMATIZADO EN INTERNET, QUE TIENE COMO OBJETIVO EL QUE LOS EMPLEADOS DE LOS DISTINTOS CENTROS DE TRABAJO DE “EL CLIENTE” PUEDAN CONTESTAR EN LÍNEA Y MEDIANTE UNA HERRAMIENTA AUTOMATIZADA, LOS CUESTIONARIOS OBLIGATORIOS DE LAS GUIAS DE REFERENCIA I, II Y III DE LA NOM 035. UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN, “EL PROVEEDOR” ENTRAGARÁ A “EL CLIENTE” LAS CREDENCIALES DE ACCESO (NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA) CORRESPONDIENTES A CADA UNO DE LOS CENTROS DE TRABAJO. LOS EMPLEADOS DE CADA CENTRO DE TRABAJO DEBERÁN ACCEDER A LA URL (DIRECCIÓN EN INTERNET) INDICADA POR “EL PROVEEDOR” PARA RESOLVER LOS CUESTIONARIOS QUE DE ACUERDO CON LA CANTIDAD DE EMPLEADOS DE ESE CENTRO DE TRABAJO CORRESPONDA, YA SEA ÚNICAMENTE LA GUIA DE REFERENCIA I, LA GUÍA DE REFERENCIA I Y II, O LA GUÍA DE REFERENCIA I Y III. PARA EFECTO DE LA CONTABILIZACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS, SE CONTARÁ COMO UNA SOLA UNIDAD AL CONJUNTO DE CUESTIONARIOS QUE CADA EMPLEADO DEBE RESPONDER.
PARA EL CASO DE EMPRESAS DE MENOS DE 15 EMPLEADOS, CADA EMPLEADO SOLO DEBE RESPONDER EL CUESTIONARIO DE LA GUÍA DE REFERENCIA I, POR TANTO, CADA VEZ QUE UN EMPLEADO DE UN CENTRO DE TRABAJO DE MENOS DE 15 EMPLEADOS RELLENE UN CUESTIONARIO DE LA GUÍA DE REFERENCIA I, CONTARÁ COMO UN CUESTIONARIO. SI “EL CLIENTE” DESEA APLICAR EL LLENADO DE LA GUÍA DE REFERENCIA II O III PARA ALGUNO O VARIOS DE LOS MISMOS EMPLEADOS, PODRÁN HACERLO SIN COSTO ADICIONAL.
EN EL CASO DE EMPRESAS DE ENTRE 16 Y 50 TRABAJADORES, DEBEN LLENAR TANTO EL CUESTIONARIO DE LA GUÍA DE REFERENCIA I Y II, POR LO QUE, EL CONJUNTO DE ESTOS DOS CUESTIONARIOS QUE LLENARÁ CADA EMPLEADO, SE LE CONSIDERARÁ COMO UN SOLO CUESTIONARIO, PARA EFECTOS DE DESCONTAR LA CONTABILIZACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS COMPRADOS.
PARA EL CASO DE EMPRESAS DE CENTROS DE TRABAJO CON 51 EMPLEADOS O MÁS A LOS QUE LES CORRESPONDE LLENAR LOS CUESTIONARIOS DE LAS GUÍAS DE REFERENCIA I Y III, SE CONTABILIZARÁ IGUALMENTE COMO UN CUESTIONARIO PARA EFECTOS DEL DESCUENTO DE SUS CUESTIONARIOS COMPRADOS AL CONJUNTO DE ESTOS DOS.
EL ALCANCE DEL SISTEMA ES EL LLENADO Y ALMACENAMIENTO POR DOS AÑOS DE LOS CUESTIONARIOS DE LAS GUIAS DE REFERENCIA I, II Y III DE LA NOM 035, ASÍ COMO UN SISTEMA EN LÍNEA A TRAVÉS DEL CUAL SE GENERA LA EMISIÓN DE LOS REPORTES DERIVADOS DEL LLENADO DE DICHOS CUESTIONARIOS, TANTO EN FORMA INDIVIDUAL, COMO EN EL CONJUNTO DE SUS DISTINTOS EMPLEADOS POR CENTRO DE TRABAJO.
SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACION. EL PROVEEDOR SE COMPROMETE A PONER A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE UNA HERRAMIENTA QUE LE PERMITA MANTENER UN RESPALDO DE LA INFORMACIÓN DERIVADA DEL LLENADO DE LOS CUESTIONARIOS DE SUS EMPLEADOS. EL PROVEEDOR MANTENDRÁ EN RESGUARDO LA INFORMACIÓN DEL LLENADO DE LOS CUESTIONARIOS HASTA POR UN PERIODO DE DOS AÑOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FIRMA DEL PRESENTE CONTRATO.
OCTAVA. CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD. “EL PROVEEDOR” SE COMPROMETE A GUARDAR ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD RESPECTO A LA INFORMACIÓN QUE “EL CLIENTE” LE PROPORCIONA, Y A NO REVELARLO, BAJO PENA DE VIOLAR LAS LEYES DE SECRETO INDUSTRIAL.
NOVENA. LICENCIA DE USO. “EL CLIENTE” ADQUIERE, POR TANTO, LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE COMO UN SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN. NO ADQUIERE NI EL CÓDIGO FUENTE NI LOS DERECHOS DE COMERCIALIZACIÓN DEL MISMO, NI NINGÚN OTRO DERECHO DISTINTO AL DEL USO DEL SISTEMA ADMINISTRADO COMO SERVICIO BAJO EL ESQUEMA DE RENTA.
DÉCIMA. FORMA DE PAGO. “EL CLIENTE” SE COMPROMETE A REALIZAR LOS PAGOS DE ACUERDO AL PAQUETE SELECCIONADO A LOS PRECIOS VIGENTES EN NUESTRA TIENDA.
DÉCIMA PRIMERA. OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. EL PRESENTE CONTRATO INCLUYE ÚNICAMENTE LOS HONORARIOS QUE POR CONCEPTO DE IMPLEMENTACIÓN, CAPACITACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y SUSCRPCIÓN RECURRENTE SEAN DEVENGADOS, Y NO INCLUYE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, TALES COMO LICENCIAS DE TERCEROS QUE SEAN REQUERIDAS, SISTEMAS DE HOSTING O ALOJAMIENTO PARA OTROS POSIBLES COMPONENTES DE TERCEROS QUE PUDERAN SER REQUERIDOS, EQUIPOS QUE SEAN REQUERIDOS, NI CUALQUIER OTRO PRODUCTO, SISTEMA O SERVICIO NO MENCIONADO EN EL PRESENTE.
DÉCIMA SEGUNDA. CESIÓN. NINGUNA DE LAS PARTES PODRÁ CEDER, TRANSMITIR, YA SEA PARCIAL O TOTALMENTE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES CONTENIDOS O DERIVADOS DE ESTE CONTRATO SIN EL PREVIO CONSENITMIENTO EXPRESO Y POR ESCRITO DE LA OTRA PARTE.
DÉCIMA TERCERA. LIMITES DE RESPONSABILIDAD. “EL PROVEEDOR NO SERÁ EN NINGÚN MOMENTO RESPONSABLE POR EL MAL USO QUE “EL CLIENTE”, SUS REPRESENTANTES O CUALQUIER OTRO TERCERO AL QUE “EL CLIENTE” CONCEDA ACCESO, NI DEL CONTENIDO DE LA INFORMACION QUE “EL CLIENTE” TRANSMITA, ALMACENE O DISTRIBUYA MEDIANTE EL USO DEL SISTEMA OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO. PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR, EL CLIENTE ACEPTA Y RECONOCE QUE ES SU ABSOLUTA RESPONSABILIDAD EL USO QUE SUS USUARIOS NOMBRADOS DENTRO DEL SISTEMA HAGAN DE SUS CLAVES O LLAVES DE ACCESO AL MISMO, LIBERANDO EN ESTE ACTO Y DESDE ESTE MOMENTO A “EL PROVEEDOR” DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO INDEBIDO QUE SUS USUARIOS HAGAN DE DICHAS CLAVES. ”EL PROVEEDOR” SERÁ RESPONSABLE DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO. “EL CLIENTE” ACEPTA Y RECONOCE QUE “EL PROVEEDOR” NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENCIALES O RESULTANTES DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SISTEMA OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO O DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS, EN EL ENTENDIDO DE QUE LA RESPONSABILIDAD DE “EL PROVEEDOR” NUNCA PODRÁ SER MAYOR A LA CONTRAPRESTACIÓN DE ESTE CONTRATO, Y COMO LÍMITE HASTA UN AÑO DESPUÉS DEL USO DEL MISMO, EN QUE SE EXTINGUE LA GARANTÍA. EL CLIENTE SIEMPRE PODRÁ REALIZAR RENOVACIONES DE SU SUSCRIPCIÓN DE FORMA ANUAL DE ACUERDO CON LAS TARIFAS Y PRECIOS QUE EL PROVEEDOR ESTARÁ ENVIANDOLE EN FORMA ANUAL.
DÉCIMA CUARTA. INVALIDEZ. EN CASO DE QUE CUALQUIERA DE LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO SEAN CONSDIERADAS COMO INVÁLIDAS POR CUALQUIER AUTORIDAD JUDICIAL O JURISDICCIÓN COMPETENTE, LA MISMA SERÁ CONSIDERADA COMO NO PUESTA Y EL PRESENTE CONTRATO SE TENDRÁ REGIDO DE ACUERDO CON LAS DEMÁS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL MISMO, SIEMPRE Y CUANDO LA EXCLUSIÓN DE DICHA DISPOSICIÓN NO MODIFIQUE SUBSTANCIALMENTE EL PRESENTE CONTRATO.
DÉCIMA QUINTA. ACUERDO TOTAL. EL PRESENTE CONTRATO REPRESENTA EL ACUERDO TOTAL DE LAS PARTES Y PREVALECERÁ SOBRE CUALQUIER NEGOCIACIÓN Y/O CONTRATO PREVIO EN RELACIÓN CON EL OBJETO MATERIA DEL PRESENTE CONTRATO QUE LAS PARTES HUBIERAN ACORDADO. NINGUNA MODIFICACIÓN A ESTE CONTRATO SERÁ VÁLIDA, A MENOS QUE HAYA SIDO ACORDADA ENTRE AMBAS PARTES POR ESCRITO, FIRMADO POR PERSONA AUTORIZADA. EL INGRESO DEL USUARIO CON SUS CREDENCIALES DE ACCESO IMPLICA SU ACEPTACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DECIMA SEXTA. ENCABEZADOS. LOS ENCABEZADOS DE LAS CLÁUSULAS DEL PRESENTE CONTRATO NO SERÁN OBLIGATORIAS Y SERÁN SIMPLEMENTE USADOS PARA REFERENCIA. ÚNICAMENTE EL TEXTO DE CADA CLÁSULA SERÁ CONSIDERADO PARA EL PROPÓSITO DE DETERMINAR LAS OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES DE ACUERDO CON ESTE INSTRUMENTO.
DÉCIMO SÉPTIMA. AVISO DE PRIVACIDAD. EL AVISO DE PRIVACIDAD AL QUE SE ADHIERE ESTE CONTRATO, LO PUEDE CONSULTAR EN www.totalhuman.mx/privacidad
Actualizado el 10 de diciembre 2020
